IPEX dělá zákaznickou
péči jednodušší

Vytvořili jsme nástroj, který pomáhá se špičkovou péčí o zákazníky. Spokojeni budete jak vy, tak vaši zákazníci.

Konzultace zdarma

Vyladěná zákaznická péče s našimi nástroji

Vylaďte svoje unikátní procesy s našimi profíky. Je čas chtít více od vaší zákaznické podpory.

Kontaktní centrum PROFI

Nastartujte zákaznickou péči s IPEXem

Pomůžeme i těm nejmenším firmám začít se špičkovou zákaznickou péči. Kontaktní centrum START je pro vás.

Kontaktní centrum START

Spoléhá se na nás denně více než 600 týmů zákaznické péče

O krok blíže zákazníkům

Bežte svým zákazníkům naproti a nechte je vybrat jak se s vámi spojí. Telefon, email, webchat, SMS zprávy, Whatsapp nebo Facebook Messenger tam všude můžete být zákazníkům blíže.

Integrace na vaše systémy

Propojte svou zákaznickou péči s ostatními systémy a mějte o svých zákaznících přehled.

Efektivní odbavení zákazníků

Zrychlete práci zákaznické péče a zvládněte tak vyřídit více požadavků včas při zachování potřebné kvality.

Zákaznická péče pod kontrolou

Reporty, data a čísla odhalí, jak se daří vyřizovat požadavky vašich zákazníků. Vše máte pod kontrolou.

UNIKÁTNÍ NÁSTROJ PRO ZÁKAZNICKOU PÉČI

Kontaktní centrum IPEX

Dopřejte zákazníkům špičkovou péči, ať už se s vámi spojí jakkoliv.

Zákazníci se chtějí spojit kdykoliv a kdekoliv – buďte na to připraveni a mějte všechny informace hned po ruce.

Objednejte si konzultaci

Call centrum

Obsahuje vše co potřebujete pro telefonní komunikaci jak se zákazníky tak i uvnitř firmy.

Ústředna

Panely a fronty call centra

Grafické IVR

Barevná a zahraniční čísla

Analýza hlasu

+9  dalších
Zjistit více

Helpdesk

Nakopněte svoji e-mailovou komunikaci a chat s vychytaným ticketovacím nástrojem.

Chaty

Emaily

Chatbot

Facebook Messenger

Tickety a řízení procesů

+4  další
Zjistit více

„V čem nám nástroje od IPEXu pomohly? Hlavně jsme získali kontrolu nad životem požadavku našeho klienta a zároveň provozní spolehlivost. Máme tak všechna data na jedné hromadě a dokážeme do nich rychle vidět a jednoduše v nich pak číst.“

Michaela Votoupalová

ředitelka Péče o klienty

53

pracovníků helpdesku

250

operátorů 
call centra

87

manažerských účtů call centra

„My v TP linku jsme opravdu nadšeni z toho, co pro nás IPEX dělá. Nejen skvělý nástroj pro naši zákaznickou péči, ale i jejich špičková podpora jsou pro nás důvodem, proč jsme 100% spokojeni.““

Jan Návrat

Technical Support Manager

85 %

požadavků vyřízeno do 24h

o 42 %

méně nepřijatých hovorů

10 000

obsloužených webchatů

„Z řešení od IPEXu jsme nadšeni! V ovládacích panelech call centra i helpdesku najdu vše, co potřebuji. Konečně mám pořádný přehled.“

Michaela Heczková

Vedoucí podpory

30 %

úspora nákladů helpdesku

13

operátorů 
call centra

14

zahraničních čísel

800 000

odeslaných balíků ročně

„I díky Kontaktnímu centru od IPEXu, pracujeme na tom, aby si zákazník po každém hovoru mohl říct: „Přesně takto si představuju pružné partnerství“

Michal Kalkus

Projektový manažer

10s

průměrná doba čekání na lince

78%

požadavků vyřešeno na jeden hovor

>35000

příchozích hovorů ročně

960

hodin ročně stráví operátoři hovorem

„Klienti u nás hledají prvotřídní technické poradenství. Jsem ráda, že se nám stejné péče dostává od IPEXu. Neuvěřitelná snaha a ochota jejich specialistů je zkrátka to, co očekáváte od kvalitní spolupráce!“

Tereza Přibylová

Manažer zákaznické péče

93 %

hovorů odbaveno do 20s

32

telefonních front

<7 %

zmeškaných hovorů

50 000

příchozích hovorů ročně

Michaela Votoupalová

ředitelka Péče o klienty

Jan Návrat

Technical Support Manager

Michaela Heczková

Vedoucí podpory

Michal Kalkus

Projektový manažer

Tereza Přibylová

Manažer zákaznické péče

Spoléhá se na nás denně více než 600 týmů zákaznické péče

Efektivní zákaznická péče pro každou firmu

Ať už zákaznickou péči teprve startujete, či už jste zkušení profíci, máme řešení i pro vás

Kontaktní centrum PROFI

Vhodné řešení pro většinu firem. Poskládejte si vše sobě na míru a plaťte jen za to, co využijete.

Přizpůsobení na míru
Integrace na vaše systémy
Automatizace a umělá inteligence

od 450 Kč / uživatel

měsíčně

Zjistit více

Kontaktní centrum START

Vhodné pro menší týmy. Připravený balíček pro rychlé a cenově výhodné rozjetí zákaznické péče.

Zprovoznění do 24 hodin
Zkušební verze na 14 dní zdarma
Pro týmy do 10 uživatelů

od 2 900 Kč

měsíčně za balíček až pro 10 uživatelů

Vyzkoušet zdarma

Novinky v zákaznické péči

Máme pro vás články a videa, se kterým bude váš tým zákaznické podpory k nezastavení.

Blog & Novinky
Workshopy & Akce
Více článků o zákaznické péči