Zdravotnictví a lékárny

Změňte zkušenost vašich pacientů a zákazníků

Zajistěte pro vaše pacienty či zákazníky osobní zkušenost napříč všemi komunikačními kanály. To vše zabezpečeně a s perfektním přehledem.

Konzultace zdarma

Spoléhá se na nás denně více než 600 týmů zákaznické péče

Dopřejte vašim pacientům či zákazníkům opravdovou jistotu

Každý člověk se chce cítit dobře a bezpečně, když jde o jeho zdraví. V komunikaci s nimi toho můžete dosáhnout i díky našim nástrojům.

Umožněte vašim pacientům a zákazníkům spojit se s vámi, jak je jim to příjemné

Chat, email, Facebook Messenger vše obsloužíte v našem systému.

Call centrum

Helpdesk

Kontaktní centrum

Multikanálové kontaktní centrum

I vaši pacienti a zákazníci přivítají, pokud se s vámi budou moci spojit jak jim to příjemné. Dopřejte jim svobodu v rozhodování.

Jedinečný přehled v komunikaci

V komunikaci se zákazníky či pacienty se již neztratíte. S našimi nástroji získáte jedinečný přehled a i pro vás bude komunikace s nimi lehčí.

Bezpečná data v cloudu

Data bezpečně pod kontrolou a na dosah. Ani vy ani vaši zákazníci se nemusí bát o své údaje, vše je zabezpečeno v našem chráněném cloudu.

Je toho mnohem víc…

Změňte svůj pohled na to, jak by mohla vypadat péče o zákazníky či pacienty i u vás. Telefon, email, webchat, SMS zprávy tam všude můžete být vašim pacientům či zákazníkům blíže.

Chaty

Komunikace přes chat. Rychlejší, přehlednější a jednodušší jak pro zákazníky tak pro operátory

Emaily

Jak pracovat chytře s emaily? Jde to jednodušeji než byste možná čekali. Pojďte se podívat jak to zvládnout například s automatizacemi.

Ústředna

Modul ústředny a detaily k jejímu fungování. Základní informace i podrobnosti pro technologické nadšence.

Tickety a řízení procesů

Jak funguje řízení procesů pomocí ticketů a přehled nad fungováním systému helpdesku?

Nahrávky a výpisy hovorů

Nezbytná součást call centra a ústředny pro přehled o proběhlých hovorech, to jsou nahrávky a výpisy hovorů (CDR záznamy).

Grafické IVR

IVR aplikace rychle a bez programování třídi příchozí hovory. Vše v nocode režimu.

Voicebot

Umělá inteligence ve vašem telefonu. Nechte našeho Voicebota pracovat a ulehčete svým operátorům.

Chatbot

Nový pomocník pro vaši zákaznickou podporu. Stále ochotný a k dispozici. Zákazníci si jej zamilují

Statistiky a reporting

Co neměříte, to neřídíte. Podívejte se jaké statistiky a reporty můžete mít s naším kontaktním centrem.

Barevná a zahraniční čísla

Vyberte si ze široké nabídky domácích barvených čísel a ze zahraničních čísel. A vše máte v našem kontaktním centru.

Panely a fronty call centra

Realtime panely a fronty – základní nástroje nejen operátorů, ale hlavně manažerů Call centra.

Analýza hlasu

Pokročilá hlasová analytika pomůže odhalit nejen možné chyby operátorů, ale také nálady a pocity volajících.

Click-to-call

Vaši zákazníci se vám dovolají přímo z webu. Anebo zanechají telefonní číslo a náš systém jim automaticky zavolá.

Facebook Messenger

Jste tam, kde jsou i vaši zákazníci. Komunikujte s nim v jejich přirozeném prostředí, třeba na Facebooku.

Webové formuláře

Udržujte přehled v komunikaci i z formulářů na webu. S naším kontaktním centrem to jde snadno

Znalostní báze

Základ pro každé kontaktní centrum je know-how agentů. Se znalostní bází v našem Helpdesk se budou znalosti udržovat snadněji.

Mobilní aplikace Helpdesku

S naší mobilní aplikací máte Helpdesk stále při ruce ve vašem mobilu nebo tabletu.

SMS

Komunikace formou SMS zpráv. Příchozí i odchozí provoz v jednom systému. Přehledně a díky tomu pod kontrolou.

Přehled nad každým hovorem

Vybavtese perfektním nástrojem pro telefonávání. Jednoduché rozhraní přináší mnoho funkcí, se kterými můžete poskytnout zákazníkům skutečný komfort. Vy sami pak získáte jedinečný přehled nad všemi hovory.