Omnichannel
Všechny funkce pro nejlepší zákaznickou péči
Podívejte se, co všechno dovede Kontaktní centrum IPEX díky spojené síle obou nástrojů – Helpdesku i Call centra.
Všechny požadavky v jednom systému
Směřujte požadavky ze všech kanálů do jednoho systému, každý požadavek pod vlastním ticketem. Odbavujte jednotlivé tickety a nebo je posílejte na vybrané operátory. S ticketingem se už žádný požadavek neztratí.
Tickety a řízení procesů
Napojte se na své systémy
Unikátní otevřenost nástrojů IPEX vám umožní napojit se na jakýkoli systém. S připravenými integracemi se můžete ihned napojit na oblíbené nástroje jako Dynamics, Salesforce, K2, Shoptet a další. Napojit se však umíme i na váš unikátní systéme.
Pomůžeme vám s nastavením i s procesy
Nabízíme skvělý nástroj, ale taky konzultace a zkušenosti s více než 600 týmy zákaznické péče. Pomůžeme vám vše nastavit a vyladit procesy, aby jste se na svou podporu mohli spolehnout.
Přehledný monitoring a reporting vytížení
Vybavte svůj tým perfektními nástroji. Jednoduché rozhraní přináší mnoho funkcí, se kterými má tým zákaznické péče všechny potřebné informace a pohodlí proto pracovat efektině.
Pracujte chytře a efektivně
Přidali jsme spousta chytrých funkcí, se kterou se můžete pracovat efektivněji. Je jen na vás, které využijete.
Budujte lepší vztahy se zákazníky
Dobrou komunikací vybudejete lepší vztahy se zákazníky. S našimi nástroji to jde snadno.
Flexibilně a jednoduše na cloudu
Aktivovat další funkce, přidat výkon, či další operátory můžete díky našemu zabezpečenému cloudovému řešení.
Efektivní zákaznická péče pro každou firmu
Ať už zákaznickou péči teprve startujete, či jste zkušení profíci, máme řešení i pro vás
Zlepšete svou zákaznickou péči
Začněte ještě dnes. Poradíme vám s výběrem a nastavením správného řešení.
Kontaktní centrum
Pro většinu týmů. Nastavte si vše podle představ a buďte efektivní.
od 750 Kč
za uživatele/měsíc
Chcete poradit s výběrem? Online konzultace zdarma!
Zákaznickou péči vám pomůžeme roztlačit a doladit podle potřebů vašich procesů a firmy. Rychle a efektivně s vámi projdeme vaše potřeby a poradíme s řešením.
reference
Přidejte se k 600+ zákazníkům, kteří se spoléhají na IPEX
„I díky Kontaktnímu centru od IPEXu, pracujeme na tom, aby si zákazník po každém hovoru mohl říct: „Přesně takto si představuju pružné partnerství“
Michal Kalkus
Projektový manažer
10s
průměrná doba čekání na lince
78%
požadavků vyřešeno na jeden hovor
>35000
příchozích hovorů ročně
960
hodin ročně stráví operátoři hovorem
Michal Kalkus
Projektový manažer
Spoléhá se na nás denně více než 600 týmů zákaznické péče