Helpdesk
Funkce pro spolehlivý helpdesk
Vybavte se nástroji opravdových profíků a používejte helpdeskový systéme na maximum. S našimi moduly a doplňky to zvládnete.
Vychytaný helpdesk
Směřujte požadavky ze všech kanálů do jednoho systému, každý požadavek pod vlastním ticketem. Odbavujte jednotlivé tickety a nebo je posílejte na vybrané operátory. S naším helpdeskem se už žádný požadavek neztratí.
Znalostní báze
Tickety a řízení procesů
Statistiky a reporting
Napojte se na své systémy
Unikátní otevřenost nástrojů IPEX vám umožní napojit se na jakýkoli systém. S připravenými integracemi se můžete ihned napojit na oblíbené nástroje jako Dynamics, Salesforce, K2, Shoptet a další. Napojit se však umíme i na váš unikátní systéme.
Pomůžeme vám s nastavením i s procesy
Nabízíme skvělý nástroj, ale taky konzultace a zkušenosti s více než 600 týmy zákaznické péče. Pomůžeme vám vše nastavit a vyladit procesy, aby jste se na svou podporu mohli spolehnout.
Přehledný monitoring a rychlé reporty
Podívejte se jak si vašemu týmu daří – jak rychle odbavuje požadavky, kolik se jich podařilo úspěšně vyřešit. S přesnými přehledy je řízení jednodušší.
Automatické odpovědi a šablony
Přidali jsme spousta chytrých funkcí, se kterou se můžete pracovat efektivněji. Je jen na vás, které využijete.
Budujte lepší vztahy se zákazníky
Dobrou komunikací vybudejete lepší vztahy se zákazníky. S našimi nástroji to jde snadno.
Flexibilně a jednoduše na cloudu
Aktivovat další funkce, přidat výkon, či další operátory můžete díky našemu zabezpečenému cloudovému řešení.
Efektivní zákaznická péče pro každou firmu
Ať už zákaznickou péči teprve startujete, či jste zkušení profíci, máme řešení i pro vás
Kontaktní centrum PROFI
Vhodné řešení pro většinu firem. Poskládejte si vše sobě na míru a plaťte jen za to, co využijete.
od 450 Kč / uživatel
měsíčně
Kontaktní centrum START
Vhodné pro menší týmy. Připravený balíček pro rychlé a cenově výhodné rozjetí zákaznické péče.
od 2 900 Kč
měsíčně za balíček až pro 10 uživatelů
Chcete poradit s výběrem?
Zákaznickou péči vám pomůžeme roztlačit a doladit podle potřebů vašich procesů a firmy
reference
Přidejte se k 600+ zákazníkům, kteří se spoléhají na IPEX
Spoléhá se na nás denně více než 600 týmů zákaznické péče