Podpora

Předpisy pro využívání našich služeb

Společnost IPEX a.s. poskytuje služby v souladu se zákonnými předpisy a vyhláškami regulátora – ČTÚ.

Všeobecné podmínky

Všeobecné podmínky ICT služeb od 1.7.2022 191,7 KB pdf
Všeobecné podmínky služeb elektronických komunikaci platné od 1.7.2022 215,5 KB pdf

Podmínky služby

Smlouva o poskytování služeb 292,0 KB pdf
Referenční nabídka týkající se propojení sítí elektronických komunikací 685,5 KB pdf
Vzorové poučení a formulář odstoupení od distančních smluv 110,8 KB pdf

Ceníky

Ceník IPEX Kontaktní centrum od 1.6.2022 863,2 KB pdf

Technické dokumentace

Technické rozhraní veřejné sítě IPEX 667,0 KB pdf
Požadavky na přenosovou trasu (internetové připojení) pro využití služeb VOIPEX TEAM 788,9 KB pdf

Archív

Všeobecné podmínky platné od 9.9.2018 1 022,5 KB pdf
Všeobecné podmínky platné od 1.4.2020 138,7 KB pdf
Technická podpora – placené a neplacené požadavky od 20.1.2020 263,3 KB pdf
Podmínky služby DEMO 1.1.2021 225,2 KB pdf
Podmínky služby přenositelnost telefonních čísel 1.3.2020 266,9 KB pdf
Podmínky služby Kontaktní centrum START 1.6.2021 494,5 KB pdf
Ceník VOIPEX TEAM od 1.1.2019 5,1 MB pdf
Price List VOIPEX TEAM valid from 1.4.2018 1,2 MB pdf
Ceník VOIPEX TEAM volání do zahraničí od 1.6.2015 497,7 KB pdf
Ceník VOIPEX TEAM od 1.7.2018 4,4 MB pdf
Ceník VOIPEX TEAM od 1.4.2018 1,2 MB pdf
Ceník VOIPEX TEAM od 1.9.2017 1,1 MB pdf
Ceník VOIPEX TEAM od 1.12.2016 992,8 KB pdf
Ceník VOIPEX TEAM od 1.5.2016 1,1 MB pdf
Ceník VOIPEX F1 od 1.6.2014 2,2 MB pdf

Technická podpora 24/7

Provoz služeb zajišťuje DOHLEDOVÉ CENTRUM

Prodej & Podpora

Technická podpora

515 533 333

Dotazy a pomoc

noc@ipex.cz

Nebo telefonní číslo vašeho osobního technika uvedené ve smlouvě a na zákaznickém portálu.

Tyto kontakty slouží pouze pro stávající zákazníky. Pro rychlé vyřízení Vašich požadavků si prosím připravte ID nebo IČ zákazníka.

Nejste-li naším zákazníkem a máte na nás jakýkoli dotaz, využijte prosím telefonní číslo 844 844 000.