Umělá inteligence ve vaší zákaznické telefonní lince. Nechte našeho Voicebota pracovat a ulehčete svým operátorům.
Voicebot je nástroj umělé inteligence pro automatické odbavení příchozích nebo odchozích hovorů. Reaguje na konkrétní hlasové povely a formou rozhovoru je zaznamenává do systémut.
V případě kdy neporozumí jedna či druhá strana, voicebot si se situací umí poradit a dokáže se znovu zeptat, či naopak otázku zopakovt.a
Pomozte operátorům ve špičkám, v mimopracovní dobu a o víkendech a přijměte do týmu virtuálního kolegu, který maká ve dne v noci a nikdy se neunaví.
Využijte potenciál vašeho týmu pro kreativní činnost a rutinu předejte strojům.
Vyzkoušejte si některý z našich scénářů zavoláním na vybrané číslo. Scénáře upravíme dle vašich nebo požadavků nebo ve spolupráci s vámi navrhneme nové scénáře vám na míru.
Základem Voicebota je především porozumění běžnému jazyku (NLP/NLU technologie). Neméně důležitou součástí je pak převod řeči na text a textu na řeč (Speech-to-Text a Text-to-Speech).
Systém podporuje plně český, slovenský a anglický jazyk (ale i další evropské, nebo světové jazyky). Z naší praxe doporučujeme dílčí scénáře vytvořit nad jedním jazykem (češtinou) a následně po vzájemném potvrzení je možné scénáře přeložit do dalších jazyků
*scénář je script (definice) chování voicebota, téma je oblast, kterou scénář(e) řeší, konkrétně PODPORA, SPOKOJENOST, DOSTUPNOST, TELEMARKETING, VYMÁHÁNÍ
** k dispozici je aktuálně Čeština, Slovenština, Polština, Angličtina
Spravuje upomínky a pohledávky firmy. Obvolává dlužníky a vyhodnocuje jejich reakce. Hovory nahraje a zároveň je přepíše na text.
Nový kolega v týmu zákaznické podpory, který přijímá hovory či chaty, nebo posílá potvrzení formou SMS. Zakládá požadavky zákazníků, a předává je dále.
Zodpoví rutinní dotazy občanů, a vyhodnotí jejich reakce pro jeho další optimalizaci. V případě složitějšího dotazu přepojí na živou osobu.
Chcete vědět jak s voicebotem pracujeme my? Podívejte se na záznam webináře Půl roku s voicebotem, kde se dozvíte mimo jiné:
Pomůžeme vám vybrat nejvhodnější typ scénáře a variantu virtuálního asistenta právě pro vás. Domluvte si s námi konzultaci zdarma
Zaujal vás voicebot a chcete vědět více? Pomůžeme vám poskládat na míru systém, který váš tým rozjede. Špičková zákaznická péče je s našimi systémy na dosah.