Mobilní aplikace Call centra

Call centrum stále po ruce

S naší mobilní aplikací máte Call centrum stále při ruce ve vašem mobilu nebo tabletu. Snadno vyřídíte hovory tam, kde zrovna jste.

Vlastnosti

Ukázky

Další informace

Základní vlastnosti

Instalací mobilní aplikace IPEX pro Call centrum získává uživatel možnost jednoduše ovládat svůj účet a spravovat chování své přidělené telefonní linky v rámci callcentra. Aplikaci využijí uživatelé na zařízeních s OS Android a iOS.

Přestože nejste online v naší desktopové aplikaci komunikátor, můžete snadno změnit stav přihlášení v rámci našich front, nebo si nastavit/zrušit pauzu. Ještě jednodušeji se podívat na historii volání nebo na zmeškané hovory jedním klikem reagovat.

Appstore

Google Play

Hlavni funkce

Rychlý přístup k nastavení pro přihlášení front a pauz z mobilního telefonu, kontrola denní statistiky agenta CC
Jednoduché vytočení „swipe“-nutím zmeškaných hovorů
Možnost vytočit libovolné telefonní číslo s volbou, zda chcete vytočit hovor přes mobilní telefon, nebo přes svou linku v PBX se zajištěním nastavení identity pro odchozí hovory a nahrávkou hovorů
přístup k seznamu kontaktů pro rychlé vytočení hovoru
přehledný výpis hovorů s dohledanou identitou volajícího/volaného dle nastavené integrace