Již příští týden se bude konat největší český e-commerce & on-line business veletrh s 13 tematickými konferencemi Czech Online Expo. Veletrh proběhne od 16. do 17. února v PVA EXPO Letňany v Praze.
IPEX dodává nástroje pro zákaznickou péči pro mnoho eshopů a i proto na tomto veletrh nemůžeme chybět.
Obsah konference je více než bohatý. Celkem 13 konferenčních sálů různými hosty z oboru e-commerce i mimo něj. My sami se zapojíme dvěma prezentacemi na v sále nazvaném E-Shop Partner summit.
První prezentaci bude mít Marek Mikuš ve středu 16.2. od 10:25 a nese název Všední den nevšedního Alexe – chatbota a voicebota v zákaznické péči. V této přednášce představíme nového kolegu na zákaznické podpoře. Co všechno zažije Alex, chatbot a voicebot na zákaznické podpoře a jak může pomoci zákazníkům například s dohledáním objednávky, reklamací či novou objednávkou bude hlavním tématem této prezentace.
Druhá prezentace proběhne také ve středu 16.2. od 15:25 bude na téma zákaznické péče a Michal Výskala bude hovořit o tom, co nejvíce zákazníky trápí. Co nejvíc vadí zákazníkům v komunikaci s nimi a jak to změnit bude hlavní téma přednášky. Prezentace je nazvaná Už mě neštvěte! Čím lezeme na nervy zákazníkům a co s tím? a věříme, že se dozvíte mnoho zajímavého.
Další detaily o prezentacích naleznete přímo na stránkách Czech Online Expo
Po oba dva dny budeme vystavovat na stánku D5, viz. obrázek a těšíme se, že se tam potkáme i s vámi.
