15 minut o… Hodnocení spokojenosti

Máme opět pro vás dalších nabitých 15 minut, krátký webinář na jedno téma. Na našich čtvrthodinkách s IPEXem nechceme probírat jen technické témata, ale chceme se věnovat také měkkým dovednostem nebo zkušenostem ze zákaznické péče. Právě v tomto duchu bude hovořit Michaela Hašková, vedoucí Centra Zákaznické Péče a hlavním tématem bude hodnocení spokojenosti.

Míša je na toto téma odborník na slovo vzatý a tak vám pomůže se v hodnocení spokojenosti skutečně vyznat. Jak se k hodnocení postavit a jak z něj získat opravdu užitečné informace to se dozvíte právě na tomto webináři.

• Co od hodnocení spokojenosti očekávat
• Jak nastavit parametry hodnocení
• Využití automatizace v hodnocení spokojenosti
• Jak s hodnocením dále pracovat